Estrutura para crescimento comercial.

Organize o caminho entre a oportunidade e a venda.

A Hero conecta marketing, atendimento, CRM e gestão para empresas que precisam organizar seus canais digitais de venda.

Conversar no WhatsApp Entenda como atuamos

Conte o cenário da sua empresa. Vamos entender os gargalos e orientar o próximo passo.

Diagnóstico, implantação e acompanhamento.Estrutura antes de escala.

O ponto de partida

Onde as oportunidades estão parando?

O crescimento depende do que acontece ao longo do canal. A Hero identifica os pontos de perda e ajuda a organizar a resposta.

Os contatos chegam, mas se perdem.

Organizamos a entrada, o responsável e o próximo passo de cada oportunidade.

Cada pessoa atende de um jeito.

Estruturamos a abordagem, a qualificação e a continuidade das conversas.

O CRM não mostra a operação real.

Conectamos registros, etapas e rotinas para acompanhar o que acontece no funil.

É difícil saber onde melhorar.

Relacionamos origem, atendimento, conversão e motivos de perda para orientar decisões.

Antes de ampliar o volume, prepare a operação para atendê-lo.

Veja por onde começamos

Nossa atuação

Marketing, atendimento e gestão trabalhando juntos.

Da estratégia à implantação, conectamos as partes da operação conforme o que a empresa precisa desenvolver.

Demanda e canais

Atrair oportunidades coerentes com a oferta e com o momento da empresa.

Geração de demanda e mídia paga
Presença digital e canais de venda
E-commerce e marketplaces

Operação comercial

Dar continuidade ao interesse e organizar o caminho até a decisão de compra.

Atendimento e qualificação
CRM, processos e automações
Scripts e acompanhamento de contatos

Dados e gestão

Enxergar os gargalos e acompanhar a evolução da operação.

Indicadores e leitura do funil
Responsáveis e próximos passos
Rotina de análise e ajustes

As frentes se combinam conforme o diagnóstico. Escopo e recursos são definidos para cada projeto.

Método Hero

Estrutura antes de escala.

Quatro etapas para entender o cenário, colocar o plano em prática e acompanhar a evolução do canal.

01
Diagnóstico
Entendemos o negócio, os objetivos e os pontos de perda entre a demanda e a venda.
Leitura do cenário e prioridades
02
Planejamento
Definimos canais, escopo, recursos, responsabilidades e indicadores.
Plano de ação priorizado
03
Estruturação
Conectamos atendimento, processos, CRM e os recursos necessários à execução.
Operação organizada
04
Crescimento
Acompanhamos os dados, corrigimos gargalos e evoluímos a estrutura.
Aprendizado e próximos ajustes

Clareza para decidir

Primeiro, entender o que precisa de estrutura.

O diagnóstico relaciona objetivos, entrada de demanda, atendimento e conversão. Essa leitura orienta as prioridades e a construção do escopo.

Conversar no WhatsApp

A conversa inicial ajuda a avaliar o momento e a aderência da sua empresa.

Para empresas com operação em andamento.

Negócios locais, empresas tradicionais, e-commerce e marketplaces com produto ou serviço validado e liderança disposta a participar da estruturação.

Exemplo de leitura da operação

Contexto e objetivos: Momento da empresa e prioridades comerciais.
Demanda e atendimento: Origens, resposta, abordagem e qualificação.
CRM, processo e conversão: Registros, responsáveis, etapas e continuidade.
Dados e gestão: Indicadores, pontos de perda e rotina de acompanhamento.

Prioridades para o plano.

O que organizar primeiro, quem participa e quais próximos passos fazem sentido.

Exemplo ilustrativo. A análise e os entregáveis dependem do escopo de cada projeto.

Antes de conversar

O que você precisa saber.

Escopo, participação da empresa e próximos passos.

A Hero ainda trabalha com tráfego pago?

Sim. A mídia paga é um dos recursos que podem integrar o plano. A Hero avalia também atendimento, CRM, processos e gestão para conectar a aquisição de oportunidades ao que acontece depois do primeiro contato.

Preciso ter CRM ou investir em anúncios para começar?

Não. O ponto de partida depende do cenário. Podemos começar pela organização do atendimento, dos registros e do acompanhamento das oportunidades. Ferramentas e investimento em mídia são definidos conforme a necessidade.

Como vocês definem o escopo e o investimento?

Primeiro entendemos o momento, os objetivos e os gargalos da empresa. A recomendação considera essas prioridades e a capacidade de execução. O escopo, as responsabilidades e o investimento são apresentados na proposta.

Quanto tempo leva e o que minha empresa precisa fazer?

O prazo varia conforme a complexidade e o escopo. A implantação exige participação da liderança, informações sobre a operação e envolvimento de quem atende os clientes. Etapas e responsabilidades são combinadas antes da execução.

Vocês atendem negócios locais e e-commerce?

Sim. A atuação inclui empresas locais, negócios tradicionais, operações digitais, e-commerce e marketplaces. A aderência depende do momento do negócio e da disposição para organizar a operação comercial.

O que muda para quem já era cliente da Hero Midia?

A marca passou a ser HERO para representar melhor a amplitude da nossa atuação. A empresa e os relacionamentos continuam. A mudança de marca, por si só, não altera contratos, escopos, preços ou dados cadastrais.

Como começa o atendimento?

Você inicia pelo WhatsApp e conta o cenário da empresa. A triagem organiza o contexto e uma pessoa da Hero assume a conversa para avaliar aderência e orientar os próximos passos.

Vamos entender seu cenário

Qual parte da sua operação precisa de estrutura?

Conte o que está acontecendo na sua empresa. A partir dessa conversa, avaliamos a aderência e orientamos o próximo passo.